• 关于在全省开展旅游咨询师职业认证培训工作的通知
  • 文章日期:2010-11-09

  • 各市旅游局(委)、旅游协会:
        为了更好地为旅游活动创造便利条件,给旅游者提供优质高效服务,进一步促进全国旅游业的发展,国家人力资源和社会保障部已将旅游咨询师列入我国职业大典,全国部分省份已经开展此项工作,并取得了积极的效应。经安徽省企业联合会积极争取,国家人力资源和社会保障部中国就业培训技术引导中心同意,授权我省开展旅游咨询师招生培训和教学管理工作。经与省企业联合会协商并研究,决定委托葡京388棋牌游戏官网具体负责旅游咨询师的招生培训工作。现将有关情况通知如下:
        一、旅游咨询师的定义
        旅游咨询师是指为旅游企业、团队或个人提供旅游咨询及相关服务的专业人员,主要是服务于高端客人的旅行顾问,为客户提供旅行计划、帮助预定旅行线路、开发维护高端客户等。形象地说,旅游咨询师就是旅行社的地接、计调、咨询、线路设计、中层管理及规划策划人员,或者是酒店、旅游景点、旅游管理机构的咨询和管理人员。
        二、充分认识开展旅游咨询师职业认证培训的目的和意义
        国务院《关于加快旅游业发展的意见》强调,要加强旅游从业人员素质建设,建立和完善旅游职业资格和职称制度,健全职业技能鉴定体系,培育职业经理人市场,培养高素质的旅游从业队伍。从我国旅游行业迅速发展及未来发展空间的实际情况来看,旅游咨询专业人才的培养现状与企业对旅游咨询人才的需求之间还存在着巨大的差距。国家人力资源和社会保障部中国就业培训技术引导中心“CETTIC旅游咨询师职业培训项目”以其实用的培训课程设置和严谨的考评体系,填补了国家旅游咨询师职业培训的市场空白,要求力争在2至3年内使50%以上的旅游业咨询及管理人员通过系统培训取得《国家旅游咨询师证书》,并持证上岗。针对我省旅游资源丰富、旅游业快速发展、旅游人才缺乏的实际状况,全面推行旅游咨询师职业认证培训,不仅填补了我省的空白,更重要的是可以打造一支高素质、规范化的旅游咨询和管理队伍,促进我省旅游行业规范管理,营造良好的旅游发展环境。
        三、健全组织,加强领导
        此培训班由葡京388棋牌游戏官网和安徽省企业联合会共同举办,双方共同成立安徽省旅游职业技能培训项目领导小组,下设项目培训办公室。
        (一):成立领导小组
        组 长:周本立 安徽省人大原副主任、安徽国际徽商交流协会会长、安徽省企业联合会实行会长
        副组长:高蔚青 安徽省旅游局原局长、葡京388棋牌游戏官网会长
                张锋生 安徽省政府原副秘书长、安徽省企业联合会第一副会长
                杨力国 安徽省旅游局原总经济师、安徽省旅游学会副会长、葡京388棋牌游戏官网副会长
        成 员:张晓东 安徽省企业联合会副秘书长
              张卫兵 安徽省企业联合会企业维权部主任
              佘强祥 葡京388棋牌游戏官网副秘书长
        (二)领导小组下设办公室
        办公室主任:佘强祥(兼)
        工作人员:张卫兵、薛巧、陈乐明、王静
        办公地点:省旅游协会秘书处
        四、培训对象
        根据国家人力资源和社会保障部中国就业培训技术引导中心的有关规定,培训对象为:旅游管理及旅游经营单位(包括旅游企业、旅行社、宾馆酒店、旅游景区、旅游产品生产销售企业等)的从业人员以及旅游院校学生和其他有志于从事旅游咨询工作的人员。
        五、培训教材和内容
        采用国家人力资源和社会保障部中国就业培训技术引导中心审定的《旅游咨询师培训教材》共50万字,以及30万字的辅导教材。该套教材涵盖旅游基础常识、礼仪礼节、旅游接待咨询、旅游线路设计、旅游景区咨询、酒店业务咨询、旅游理财规划、旅游维权咨询、旅游安全咨询、旅游健康咨询、旅游企业管理咨询等内容及旅游咨询师必须具备的常识和技能。由安徽省旅游培训中心负责组织教师,按照《旅游咨询师培训大纲》要求和中国就业培训技术引导中心规定课时的安排实施培训。
        六、建立职业资格准入制度,强化旅游高端人才建设
        根据国家职业资格准入制度,以全面开展旅游咨询师职业培训为契机,把强化旅游高端人才建设作为当前我省旅游行业人才培训的一项重要任务,切实抓紧抓好。因此,为了规范有序的组织好招生培训工作,按照国家旅游咨询师职业培训“五统一” (统一培训教材、统一招生标准、统一收费标准、统一组织考试、统一颁发证书)的具体要求开展工作。接受培训的学员在完成规定课程,参加全国统考合格后,由国家人力资源和社会保障部中国就业培训技术引导中心统一颁发《CETTIC旅游咨询师职业培训证书》,取得证书的学员个人资料将录入中国旅游咨询人才网(http://www.lyzxrc.com)以及国家人力资源和社会保障部中国职业培训与技能鉴定服务网(http://www.cettic.cn/),可供用人单位和个人查询。
        七、相关事项和要求
        (一)请各市组织好宣传工作,认真做好旅游咨询师招生推介工作,让行业内更多的人了解和熟悉旅游咨询师在旅游行业中的地位和作用,提高人员报名的积极性。
        (二)各市根据此文精神,可制定切实可行的旅游行业全员培训报名方案,并于2011年2月初前递交到省旅游咨询师培训认证工作领导小组办公室,由省旅游咨询师培训认证工作领导小组办公室负责注册、建档、上报、发放教材、组织培训、考评、发证等工作。
        (三)各市要组织好培训报名工作,认真填表、汇总,于2011年2月底前将参加培训人员报名表和培训学员照片递交到省旅游咨询师培训认证工作领导小组办公室。对组织报名的单位,根据报名数量给予一定的奖励。
        (四)各市对取得《CETTIC旅游咨询师职业培训证书》的学员,建立旅游人才档案,同时报省旅游协会备案。各地要逐步建立旅游咨询师培训机制,对已取得培训证书的人员,在就业、选拔、任用、晋级等方面应当优先予以考虑。
        特此通知

    附件:1、旅游咨询师招生简章
          2、旅游咨询师培训大纲
          3、旅游咨询师职业培训学员报名表

     


                                                       安徽省旅游局 葡京388棋牌游戏官网

                                                           二〇一〇年十一月一日

     

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